[Flóó~ríñg~ Méét~s thé~ Fútú~ré]

[Óbjé~ctív~é]

[Thé cóñvéñíéñcé óf óñlíñé shóppíñg hás fúñdáméñtállý cháñgéd búýíñg béhávíór, ýét shóppérs stíll récógñízé thé válúé théý gét whéñ théý cáñ séé áñd tóúch cértáíñ pródúcts íñ pérsóñ. Whát íf ýóú cóúld cómbíñé thé béñéfíts óf bóth éxpéríéñcés tó créáté á móré pérsóñálízéd, rélíáblé áñd éásý shóppíñg éxpéríéñcé¿]

[Áftér áñ éxtéñsívé cóñsúmér réséárch cámpáígñ, CCÁ Glóbál Pártñérs díscóvéréd thát thé ávérágé flóóríñg cóñsúmér fóúñd thé óvéráll prócéss cóñfúsíñg áñd thé ñúmbér óf óptíóñs óvérwhélmíñg. Théý wáñtéd tó túrñ thé trádítíóñál shóppíñg éxpéríéñcé óñ íts héád áñd pút thé cústómérs íñ cóñtról óf théír púrchásé jóúrñéý.]

[Ás párt óf thé órgáñízátíóñ’s íññóvátívé Rétáíl 2.0 íñítíátívé, CCÁ ñéédéd á pártñér whó cóúld lévérágé thé látést téchñólógý tó hélp tráñsfórm smállér, íñdépéñdéñt flóóríñg stórés íñtó éñgágíñg rétáíl éñvíróñméñts thát ríváléd théír lárgér cómpétítíóñ. Súppórtíñg á lárgé ñétwórk óf stórés ácróss thé cóúñtrý, théý ñéédéd sóméóñé wíth thé ríght sólútíóñs áñd ábílítý tó délívér át scálé. Théý túrñéd tó Dívérsífíéd.]

["Wé wáñtéd tó élímíñáté thé díscóññéct bétwééñ whéñ thé cústómér ís fírst brówsíñg thé stóré wébsíté óñlíñé áñd whéñ théý’ré réádý tó spéák tó á sálés próféssíóñál íñ thé shówróóm. Wé ñéédéd á pártñér whó cóúld hélp ús créáté á dígítál éxpéríéñcé thát séámlésslý brídgéd thé twó. Dívérsífíéd ís thát pártñér."]

[Áñdý~ Válé~ríáñ~í]
[Vícé~ Prés~ídéñ~t óf D~ígít~ál Má~rkét~íñg, C~CÁ Gl~óbál~ Párt~ñérs~]

[Sólú~tíóñ~]

[Shóppíñg fór flóóríñg fór ýóúr hómé shóúld bé áñ éñjóýáblé ádvéñtúré, ñót á dáúñtíñg chóré. Ás párt óf CCÁ’s cóñsúmér réséárch, théý fóúñd thát móst shóppérs préfér tó éxplóré théír óptíóñs íñdépéñdéñtlý béfóré spéákíñg wíth á sáléspérsóñ. Thís ís whéré thé téchñólógý át thé córé óf théír Rétáíl 2.0 íñítíátívé cómés íñtó pláý.]

[CCÁ wáñtéd tó máké thé óvéráll prócéss móré éñjóýáblé wíth áñ íñtéráctívé éxpéríéñcé áñd áúgméñtéd réálítý tó módérñízé thé shóppíñg éxpéríéñcé. Whéñ thé cústómér wás réádý tó éñgágé wíth á sálés próféssíóñál, ít wás ímpórtáñt thát théý félt wéll-íñfórméd áñd cóñfídéñt íñ théír chóícés. Tó máké súré thé wórk thé cústómér hád álréádý dóñé tó ñárrów théír óptíóñs wásñ’t íñ váíñ, thé sálés ássócíátés ñéédéd tó bé áblé tó píck úp ríght whéré thé cústómérs léft óff, wíthóút féélíñg líké théý wéré stártíñg báck át sqúáré óñé.]

[“Thís ñéw dígítál éxpéríéñcé íñ thé shówróóms ís shórtéñíñg thé búýíñg prócéss áñd rémóvíñg húrdlés thát íñ thé pást hávé détérréd cústómérs fróm mákíñg á púrchásé áltógéthér. Ñów thé óvéráll éxpéríéñcé ís móré éñgágíñg, áñd wé’ré clósíñg sálés át á híghér ráté bécáúsé óf ít."]

[Áñdý~ Válé~ríáñ~í,]
[Vícé~ Prés~ídéñ~t óf D~ígít~ál Má~rkét~íñg, C~CÁ Gl~óbál~ Párt~ñérs~]

[3,400+]

[Móñí~tóré~d Dév~ícés~]

[Shóp~ smár~tér, ñ~ót há~rdér~:]

[Tó hélp éñgágé cústómérs íñ thé stórés, CCÁ íñstálléd sélf-sérvícé kíósks whéré shóppérs cáñ íñtéráct wíth flóór sámplés. Thésé Pródúct Éxpéríéñcé Plátfórms (PXP) émpówér cústómérs tó brówsé áñd léárñ móré ábóút théír fávóríté sámplés át théír ówñ pácé, tráñsfórmíñg thé trádítíóñál shóppíñg éxpéríéñcé íñtó á móré dýñámíc áñd pérsóñálízéd jóúrñéý.]

[Bý scáññíñg thé úñíqúé QR códé óñ éách sámplé, shóppérs cáñ ímmédíátélý áccéss détáíléd íñfórmátíóñ tó cómpáré féátúrés, spécífícátíóñs áñd prícíñg. Thís íññóvátívé áppróách ñót óñlý mákés thé prócéss móré cóñvéñíéñt áñd íñfórmátívé bút álsó hélps shóppérs tó ñárrów dówñ théír séléctíóñs wíth cóñfídéñcé. Whéñ théý’ré réádý tó díscúss théír óptíóñs wíth á sálés répréséñtátívé, théý hávé á cléárér úñdérstáñdíñg óf whát théý wáñt fór á móré pródúctívé áñd fócúséd sálés díscússíóñ.]

[1,000+]

[Íñté~ráct~ívé K~íósk~s]

[Séám~léss~ Shóp~píñg~ fróm~ Scré~éñ tó~ Shów~róóm~:]

[Óñcé cústómérs zéró íñ óñ sómé óptíóñs théý'd líké tó éxplóré fúrthér, á sáléspérsóñ stéps íñ tó jóíñ thém át thé Cústómér Éxpéríéñcé Plátfórm (CXP). Thésé míñí cóllábórátíóñ státíóñs lét réps áñd cústómérs dívé íñtó thé détáíls óf théír spécífíc róóm áñd íñstállátíóñ pláñs.]

[Fór thósé sávvý shóppérs whó stártéd brówsíñg thé flóóríñg óptíóñs óñ thé stóré’s wébsíté, thís ís whéré thé mágíc háppéñs. Thé íñ-stóré sálés réps cáñ íñstáñtlý púll úp thé spécífíc óptíóñs thé cústómér fávórítéd óñlíñé, séámlésslý píckíñg úp ríght whéré théý léft óff.]

[Wíth cúttíñg-édgé róóm vísúálízátíóñ cápábílítíés áñd précísé prójéct cálcúlátíóñs, thésé CXPs gívé á cómpréhéñsívé víéw óf thé pródúct, cóst áñd hów thé ñéw flóóríñg wíll lóók íñ thé cústómér's áctúál hómé. Ít’s áll ábóút mákíñg thé éxpéríéñcé ás smóóth áñd sátísfýíñg ás póssíblé, fróm stárt tó fíñísh.]

[900+]

[Úpgr~ádéd~ Lócá~tíóñ~s]

[Kéép~íñg á~ Púls~é óñ t~hé Éx~pérí~éñcé~:]

[Thóúsáñds óf kíósks ácróss múltíplé stóré lócátíóñs ñátíóñwídé méáñs cóúñtléss óppórtúñítíés fór málfúñctíóñ bút zéró róóm fór érrór. Ás párt óf Dívérsífíéd’s Púlsé rémóté móñítóríñg máñágéd sérvícé, éách dévícé áñd éñdpóíñt áré móñítóréd rémótélý tó éñsúré óptímúm pérfórmáñcé át áll tímés. Íf áñ íssúé ís détéctéd, ít’s qúícklý áddrésséd rémótélý—óftéñ wíthóút áñý ímpáct tó thé éñd úsér éxpéríéñcé. Whéñ á móré háñds-óñ áppróách ís réqúíréd, áñ óñ-síté téchñícíáñ ís díspátchéd tó gét évérýthíñg réstóréd. Bý éñsúríñg théír téchñólógý ís cóñstáñtlý wórkíñg áñd úp tó dáté, CCÁ cáñ míñímízé dówñtímé áñd máxímízé clíéñt sátísfáctíóñ áñd sálés éñgágéméñt.]

[“][Wórk~íñg w~íth D~ívér~sífí~éd há~s béé~ñ réf~résh~íñg.] [Théý~’vé] [bééñ~ vérý~ résp~óñsí~vé íñ~ térm~s óf c~ústó~mér s~érví~cé áñ~d tó ó~úr ñé~éds—ñ~ót óñ~lý th~róúg~h thé~ désí~gñ, bú~íld á~ñd ró~llóú~t óf t~hís p~rógr~ám.] [Théý~’vé] [bééñ~ vérý~ résp~óñsí~vé tó~ thé í~ñdív~ídúá~l stó~rés á~ñd qú~íck t~ó rés~ólvé~ áñý í~ssúé~s] [ídéñ~tífí~éd] [thró~úgh t~hé ré~móté~ móñí~tórí~ñg.” —]

[- Áñdý~ Válé~ríáñ~í, Víc~é Pré~sídé~ñt óf~ Dígí~tál M~árké~tíñg~, CCÁ G~lóbá~l Pár~tñér~s]

[Ímpá~ct]

[Rólléd óút ácróss húñdréds óf stórés ñátíóñwídé, CCÁ Glóbál Pártñérs' bóld Rétáíl 2.0 íñítíátívé ís révólútíóñízíñg rétáíl spácés fór flóóríñg cústómérs áñd íñ-stóré sálés téáms álíké. Thís cúttíñg-édgé áppróách púts thé cústómér fírmlý íñ thé drívér’s séát, stréámlíñíñg thé séléctíóñ prócéss áñd éñháñcíñg cústómér éñgágéméñt wíth íñtéráctívé féátúrés líké QR-códéd sámplés áñd róóm vísúálízérs. Ít's ñót júst ábóút brówsíñg; ít’s ábóút éxpéríéñcíñg.]

[Bý stréámlíñíñg thé shóppíñg prócéss áñd éñháñcíñg thé vísúál éxpéríéñcé, CCÁ ís mákíñg ít éásíér fór cústómérs tó vísúálízé théír flóóríñg chóícés, léádíñg tó híghér sátísfáctíóñ áñd shórtér sálés cýclés. Béfóré thís sólútíóñ, CCÁ fóúñd thát ít tóók cústómérs óñ ávérágé 90-120 dáýs júst tó máké á décísíóñ. Át thé sámé tímé, 40% óf thósé cústómérs wóúld thrów théír háñds úp áñd wálk áwáý fróm thé éñtíré prócéss áll tógéthér bécáúsé ít wás só cóñfúsíñg áñd óvérwhélmíñg.]

[Thís~ strá~tégí~c éñh~áñcé~méñt~ ísñ’t~ júst~ á wíñ~ fór c~ústó~mérs~; ít’s á~ gámé~-cháñ~gér f~ór sá~lés, d~ríví~ñg ím~prés~sívé~ grów~th fó~r mém~bér l~ócát~íóñs~ áñd s~éttí~ñg á ñ~éw gó~ld st~áñdá~rd fó~r thé~ flóó~ríñg~ rétá~íl íñ~dúst~rý.]

[“Óúr mémbérs lóvé thé téchñólógý, áñd ít’s bécómé áñ íñtégrál párt íñ hów thé sálés téáms íñtéráct wíth cústómérs. Ít’s shórtéñíñg thé búýíñg jóúrñéý áñd ópéñíñg thé dóórs fór ús tó íñtródúcé móré dígítál tóóls thát wíll cóñtíñúé tó éléváté áñd sépáráté óúr stórés fróm thé rést óf thé páck.”]

[Thér~ésá F~íshé~r,]
[SVP V~ísúá~l Mér~cháñ~dísí~ñg, CC~Á Gló~bál P~ártñ~érs]